Concepción de una metodología para atraer al cliente mediante la inclusión de la Calidad Percibida del Producto a lo largo de la cadena de suministro (ePPQ)



Proyecto co-financiado por la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación a través de IMPIVA, en el marco de las Ayudas a Institutos 2008. Programa de I+D, y por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional.
En este proyecto se investigará acerca del cliente y de su impresión de la calidad percibida del producto. Basándose en los resultados, los investigadores desarrollarán una nueva metodología y su implementación en la comunicación de la cadena de suministro de la industria del automóvil, como ejemplo de un campo de aplicación.
 

La calidad percibida es un factor clave para el éxito de los productos. En productos complejos, formados por muchas partes, la calidad percibida estará en manos de muchos proveedores por lo que es importante transmitir la calidad a lo largo de la cadena de suministro como nuevo modo para atraer a los clientes.

En este proyecto se investigará acerca del cliente y de su impresión de la calidad percibida del producto. Basándose en los resultados, los investigadores desarrollarán una nueva metodología y su implementación en la comunicación de la cadena de suministro de la industria del automóvil, como ejemplo de un campo de aplicación. Empezando por las propias impresiones de los clientes sobre un producto, los investigadores determinarán qué partes de un producto son, de hecho, importantes para ellos y cómo les afectará el resultado final de la combinación entre las partes del producto.



Objetivos:

Los resultados serán implementados a través de una metodología de comunicación en la cadena de suministro. Esto evitará, por una parte, que partes técnicamente correctas sean rechazadas debido a su aspecto o impresión y, por otra parte, conducirán a una armonía de las partes que genere un producto atractivo para el cliente.

La metodología será implementada a través de un prototipo de software de comunicación. Este software integrará las necesidades actuales de comunicación de la cadena de suministro para su uso directo en pymes. Esta metodología estará también disponible para otros campos además de la industria del automóvil.

 


Sector: Automoción

Fuente: IMPIVA y Fondo Europeo de Desarrollo Regional

Coordinador: Federation for Quality Research and Science (FQS)


Fecha de inicio: 01-08-2008
Fecha de finalización: 31-07-2010
Referencia del proyecto: IMIDIC/2008/89
  • Instituto de Biomecánica de Valencia/(Valencia) Spain
  • Associação de Fabricantes para a Indústria Automóvel/Portugal
  • Laboratory of Machine Tools and Production Engineering/Germany
  • Escola Superior de Tecnologia e Gestão/Portugal
  • Empresas que confían en el Instituto de Biomecánica

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