Consumer Evaluation Measurement for Objectified Industrial Use (CONEMO)

impivafeder

Proyecto CORNET (Collective Research Networking) Coofinanciado por IMPIVA y FEDER en el marco del Programa de I+D para IITT.

El proyecto pretende poner a punto una metodología de evaluación de productos y/o servicios basada en la percepción del cliente y usuario final.
El proyecto pretende poner a punto una metodología de evaluación de productos y/o servicios basada en la percepción del cliente y usuario final. Para evaluar la percepción se utilizarán parámetros objetivos obtenidos con señales fisiológicas. Se va a desarrollar un trabajo de puesta a punto de nueva metodología y su aplicación en el proceso de diseño. Para ello se tendrá que investigar qué partes de un producto son importantes para el cliente y como se combinan dichas partes para influir en la percepción.

Con este proyecto se pretende poner a punto un servicio de evaluación de productos para las PYMEs que pueda medir de forma objetiva la percepción del cliente y evitar errores de diseño.

Descripción:

La percepción que el usuario tiene de productos y servicios es una de las piedras angulares de las empresas con éxito en los mercados de hoy. Actualmente los mercados son muy dinámicos, existe una elevada presión en la fijación de los precios y las necesidades de los clientes son cambiantes.

Actualmente la excelencia técnica ya no es suficiente para entusiasmar a los clientes. Por esta razón, la detección precoz de las necesidades del cliente en relación con las emociones y la percepción, así como su aplicación eficaz en las características del producto son una oportunidad, y también un desafío, para que las empresas puedan diferenciarse de sus competidores. El supuesto de que los productos sean útiles, utilizables y duraderos no es suficiente para garantizar el éxito.

Para garantizar el éxito hay que responder a preguntas como:

- ¿Cómo afectan los nuevos productos a los aspectos emocionales de los usuarios?

- ¿Qué diseños son buenos para garantizar el éxito de los productos de futuro?

La respuesta a estas preguntas radica en la ampliación de la definición de la calidad del producto incluyendo la capacidad de satisfacer necesidades emocionales del cliente, teniendo en cuenta su estilo de vida y sus valores.

Objetivos:

Los resultados esperados de este proyecto son:

1. Protocolos para definir las partes de las que se compone un producto y relacionarlas con la estrategia de la PYME y la percepción del cliente.

2. Protocolos para medir la percepción del cliente utilizando señales fisiológicas.

 

 

Página web del proyecto: http://conemo.ibv.org


Fecha de inicio: 01-01-2010
Fecha de finalización: 31-12-2011
Referencia del proyecto: IMIDIC/2010/80
- Instituto de Biomecánica (IBV), VALENCIA (Coordinador).
- Laboratory of machine tools of production engineering, ALEMANIA.

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